Главная героиня сериала «Человеческий фактор» остается одна в самый тяжелый период в ее жизни. Кажется, что вроде все хорошо, но раз за разом становится все хуже. Девушка Анна живет в коммунальной квартире. Нет ни спокойствия, ни тишины. Везде слышно ругань и ссоры. В этот момент обостряются проблемы на работе, которые сваливаются на плечи главной героини. А деньги, которые Анна однажды вложила в новую квартиру, сгорают.
Кажется, что жизнь не выносима. И не понятно, почему столько проблем навалилось на девушку. В чем она сделала ошибку? И за что ей такое наказание? Единственной поддержкой у нее был молодой человек, но и тот оставляет Анну одну. Казалось бы, родной человек должен поддержать и успокоить девушку, но он видимо испугался и не был готов брать на себя ответственность. Судьба изменит все к лучшему, и Анна встретит хорошего мужчину, который заслужит ее внимание и любовь.